记者从广州家维电器有限公司了解到,佳能与其合作建立的佳能广州快修中心以正式对外营业。这是继北京、上海之后,全国第三家佳能快修中心。
今年9月,佳能中国总裁小泽秀树在接受采访时透露,佳能拟通过差异化营销来化解价格战带来的不良影响,其中提到建立快修中心以提升服务品质。据透露,到2011年,佳能预计将在国内建立25家快修中心。
据了解,在广州快修中心开业之前,佳能已特别培训25名专业技术人才,调配10000多种纯正维修零配件。“一般的机器故障维修,大部分能在客户送修当天完成,一些疑难机器故障,也能保证在三天内完成。”广州家维总经理黄国新说,为支持快修中心发展,佳能配备价值数十万的专业影像设备检测仪器。
以专业单反数码相机为例,目前许多产品在没有专业设备支持的情况下,维修后很难保证原来的高画质,但在快修中心独有的检测设备辅助下,产品维修完成后能完全恢复新机出厂时的功能水平。“不光是数码相机,其他佳能的产品也能在快修中心获得高质量的产品维修服务。”
“如何在价格战之外展开差异化竞争,除了产品的差异化之外,我们还能做什么呢?”小泽秀树坦言价格战对行业带来的各种不利影响,甚至上升到了企业会因此出现赤字,纳税减少的高度。基于这种考虑,小泽秀树表示提升服务,特别是建立快修中心,将是佳能未来布局中国的重要举措。
