尼康D600内部掉灰问题首次发现于2012年10月，随后做出“提供免费清洁服务”的决定。今年2月，尼康发布第2份公告，将对所有国行D600提供终身免费检修、清洁服务。今日，针对CCTV 315曝光的D600问题，尼康公司作出正面回应，表示会面对全球所有D600用户，包括中国、美国及其他国家和地区，均切实地坚持执行内容统一的对应措施。
新闻稿
致 中国中央电视台315晚会特别节目组
对于近日贵栏目关于D600的报道，尼康映像仪器销售（中国）有限公司（以下简称尼康）表示高度重视。我们为部分尼康D600存在的问题给消费者带来的不便表示真诚的道歉，同时非常感谢政府、媒体和消费者给予尼康的关注与监督。现就有关报道的内容，特向广大消费者做出以下声明：针对D600上出现的这种现象，尼康从2013年2月开始，面对全球D600用户，包括中国、美国及其他国家和地区，均切实地坚持执行内容统一的对应措施：
- 首先请用户按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤，对相机图像传感器进行清洁，或用气吹手动清洁。
- 清洁之后如仍无法清除尘埃颗粒时，请用户与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系，免费对相机进行检查并采取适当的处理措施。同时由尼康承担运费，并免费提供检查、清洁，以及更换快门或相关零件等服务。
- 为了让用户今后能够更加安心地使用，在超过保修期的情况下尼康也会提供免费的检修服务。
通过以上措施，如果由于相机个体差异，仍不能完全消除这一现象，我们会贯彻执行全球统一的服务标准，依据中国三包法律规定为用户更换新产品。我们将继续努力使D600用户可以放心使用本产品。同时，对于市场现存的D600，尼康已在国家工商部门的监督指导下，从2014年3月16日中午起对全国范围内的D600进行下架处理。尼康郑重承诺，会一如既往地遵守中国消费者的权益保护法及产品三包方面的有关规定，坚持在全球范围内对D600执行内容统一的对应措施。今后，我们也将尽全力进一步提高产品品质，希望中国消费者能够继续选择使用尼康公司的数码相机产品。
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