11月14日，索尼在其官网发布公告，表示发现部分FE 16-35mm F2.8 GM镜头（销售开始日期：2017年7月28日)可能发生无法配合相机正常工作的现象。此外，索尼将为相关用户提供免费的检修服务。据悉，存在问题镜头的机身号范围为1800502～1823192。
镜头型号：
- E卡口可更换式镜头FE 16-35mm F2.8 GM “SEL1635GM”
机身号范围：
- 1800502～1823192
现象：
- 镜头安装上相机后，相机无法正常工作。
- 镜头安装上相机后，相机的显示屏无法正常显示。
提供免费检修期间：
- 即日起至2023年3月31日截止。
机身号确认方法：
用户可以在镜头接近底部的地方找到机身号贴纸（如上图），并通过以下方法查看镜头是否符合本次免费检修的范围。
1、点击下列连接
http://support.d-imaging.sony.co.jp/csinfo/?CASE_ID=L1GNZ8SL
2、在上面的对话框中输入镜头的机身号
3、按照下列系统返回信息判断是否需要检修
- Your product is affected：您的镜头符合本次免费检修范围。
- Your product is not affected：您的镜头无需检修，请放心使用。
- The input data is incorrect. Please input 7-digit serial number：输入错误。请输入7位数字机身号。
服务热线：
400 810 9000
服务时间：
周一到周六：9:00–21:00
周日：9:00–18:00
电子邮箱：
ccc@sony.com.cn
